Tagarchief: missie

Bedrijven met Visie

Dagenlang brengen duurbetaalde medewerkers en externen door op de hei om een missie en kernwaarden op te stellen. Wat blijkt? Ze zijn de visie vergeten! Dom, dom, dom. Een bedrijf zonder visie is als een schip zonder stuurman. Waar gaat het heen met het bedrijf? Hoe ziet het bedrijf zichzelf in de wereld van morgen?

Gelukkig zijn er ook genoeg bedrijven die wel tijd én geld besteden aan een visie. Makkelijk is dat niet, want de visiebedenkers zitten in een spagaat. Een bedrijf moet gewoon winst maken, de medewerkers willen gewoon goed betaald krijgen, en de rest doet er eigenlijk niet toe. Behalve voor de buitenwereld.

Terug op de hei. De directeur kijkt in zijn glazen bol en ziet veel, heel veel bonussen voor het personeel. ‘Ben je gek geworden?’, roept de medewerker marketing, ‘wat moeten onze klanten daar niet wel niet van denken?’

Het resultaat is een visie, die net als de missie en kernwaarden, een nietszeggend compromis is tussen waarheid (het draait om de aandeelhouder) en leugen (het draait om de klant). Hier een volstrekt willekeurige greep uit het visie-assortiment:

Scholtens Groep gaat samen ontwikkelen om te bouwen aan de toekomst!

Koninklijke Utermöhlen laat de visie helemaal over aan de klant: ‘in onze visie vormen de wensen en behoeften van de consument het uitgangspunt’ . Lekker makkelijk!

Een bedrijf dat hier niet langer bij naam genoemd wil worden streeft naar: ‘het ontwikkelen en implementeren van toonaangevende technologie die mens & bedrijf een volledig en holistisch inzicht biedt in hun vaardigheden en potentieel. Mensen en Talent zijn universeel en uniek. Innovatief en creatief leiderschap in deze discipline is onze ambitie.’

PWN gaat de komende drie jaar door op de ingeslagen weg: ‘We ontwikkelen ons tot een klantgedreven organisatie, waarin de klant centraal staat.’

Alma Consulting heeft alleen zelflerende organisaties als klant

Honig wil voorzien in de eetbehoeften van de hedendaagse consument en een invulling geven aan elk eetmoment van de dag. Voor een groot aantal Nederlanders vervult Honig de rol van vertrouwde inspirator.

Een bedrijf met een missie… tuurlijk!

Bijna 5 uur op de afdeling van Verzekeringsbedrijf De Lage Duinen:

• Hé, Piet, het is al bijna vijf uur. Heb jij vandaag al waarde gecreëerd?

• Waarde gecreëerd?

• Ja, dat zeg ik toch, waardecreatie. Dat moet. Dat staat in ons missiestatement

• En voor wie moet ik dan wel waarde creëren?

• Nou, voor de klant natuurlijk. Als uitstekende professionals moeten we immers kwaliteit leveren.

• Maar gisteren zei je nog dat alles draait om winstmaximalisatie voor de aandeelhouder?

• Ja, eh, Piet, niet zo moeilijk doen. Zorg jij er nou maar voor dat de klant tevreden is. En doe meteen even iets met duurzaamheid. Dat scoort altijd in ons rapport Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen.

• Duurzaamheid? Nou goed, dan creëer ik toch duurzaam wat waarde…

• Zie je wel, zo moeilijk is het niet. Wat dacht je ervan om duurzaam de huidige en toekomstige ambities van mensen en gemeenschappen te realiseren?

• De toekomstige ambities van onze klanten… hebben we een glazen bol?

• Nag, nag, whatever, zeur jij maar lekker door. Zolang je maar op de proppen komt met zinvolle en tijdige innovaties heb je mij daar echt niet mee.

Missiestatements
Missiestatements. Welk bedrijf heeft ze niet? Zonder een missiestatement dobbert een bedrijf stuurloos in de inmense oceaan. Met een paar goede kernwaarden kom je weliswaar ook een heel eind, maar niks gaat boven een gelikt missiestatement.

Laten we eerlijk zijn: de meeste bedrijven streven gewoon naar winst. Daar is niks mis mee, brood op de plank. Maar, staat dit ook in al die kloeke missiestatements? Natuurlijk niet, dat is niet maatschappelijk verantwoord genoeg. Het ene bedrijf houdt het vaag, de ander zit gewoon een potje te liegen. Slechts een enkel bedrijf komt er eerlijk voor uit: wij streven naar winstmaximalisatie voor onze aandeelhouders.

Vaag
KPMG werkt samen om waarde te creëeren, de bibliotheek Hengelo is een aantrekkelijke samenwerkingspartner en Ballast Nedam biedt duurzame totaaloplossingen. Allemaal even vaag of op allerlei manieren te interpreteren. Gegarandeerd het gevolg van een driedaagse heisessie, waar iedereen zijn zegje mocht doen.

Leugen
Philips wil de kwaliteit van leven van mensen verbeteren, C1000 maakt boodschappen doen goedkoop en Beterbed wil niks liever dan dat we allemaal lekker slapen. Klinkt aantrekkelijk en concreet, maar is dit werkelijk het doel waar deze bedrijven naar streven? Zijn dit echt maatschappelijke organisaties zonder enig winstoogmerk? Natuurlijk niet. Winst staat voorop.

Eerlijk
Telfort is een vreemde eend in de bijt. Telfort is eerlijk: wereldwijd marktleider worden in mobiele communicatie. Dat is duidelijke taal. Of toch niet? Waarom willen ze marktleider worden? Om de markt te dicteren en de winst te maximaliseren, wellicht?
Stukjes missiestatement

KPMG – Uitstekende professionals, die samen werken om waarde te creëren

Albert Heijn – Het alledaagse betaalbaar, het bijzondere bereikbaar

Philips – De kwaliteit van leven van mensen verbeteren door middel van zinvolle en tijdige innovaties

Bibliotheek Hengelo – Wij zijn een aantrekkelijke samenwerkingspartner

Rabobank – Het realiseren van de huidige en toekomstige ambities van mensen en gemeenschappen

C1000 – C1000 maakt boodschappen doen betaalbaar, efficiënt en persoonlijk

KLM – KLM streeft naar winstgevende groei die niet alleen bijdraagt aan de bedrijfsdoelstellingen, maar ook aan de economische, maatschappelijke en sociale ontwikkeling

Ballast Nedam – Ballast Nedam wil haar opdrachtgevers hoogwaardige duurzame totaaloplossingen in de gebouwde omgeving bieden.

BAM – BAM wil een van Europa’s beste bouwondernemingen zijn, die bekend staat om zowel de gebundelde kracht als de lokale dienstverlening

Beter Bed – Niets inspireert en motiveert ons meer, elke dag opnieuw, dan te zorgen dat al onze klanten op een betaalbare wijze heerlijk, comfortabel en gezond kunnen slapen.

KPN – Het is de missie van KPN om het werk en de vrijetijdsbesteding van al onze klanten – of zij nu gebruik maken van onze consumentenproducten of van onze ICT‐oplossingen voor de zakelijke markt – te verrijken met onze uitgebreide dienstverlening op het gebied van communicatie.

Telfort – Onze missie is om wereldwijd leider te worden in mobiele communicatie.

Opbouwend duidelijk over Afghanistan

In het Reformatorisch Dagblad van vrijdag 20 november 2009 was Jaap de Hoop Scheffer, oud secretaris van de Navo, opvallend duidelijk:

  • Wees eerlijk en noem Afghanistan geen wederopbouwmissie. Er moest en moet gevochten worden.

Zou De Hoop Scheffer ons boek hebben gelezen? Daar schrijven we immers:

Door vaagtaal ging Nederland zelfs op oorlogspad in het verre Afghanistan. Zo gevaarlijk is vaagtaal. Onzin? De relatie tussen vaagtaal en de oorlog in Afghanistan vergezocht?

Nou kijk, vroeger was er geen grotere eer dan als soldaat te sterven voor het vaderland. Nu is daar nauwelijks nog iemand voor te porren. Ook voor de Nederlandse deelname aan de oorlog in Afghanistan was aanvankelijk weinig maatschappelijke steun. Het woord ‘oorlog’ riep te veel het beeld op van uiteengereten ingewanden, uitgesmeerd over een stoffig marktplein na een precisiebombardement. Oorlog was niet te verkopen aan de Nederlandse burger en daarom politiek niet haalbaar.

De politieke elite wilde bondgenoot Amerika echter niet afvallen en riep de hulp in van een taaltovenaar. Na wat politieke schermutselingen kon de Nederlandse missie dan toch doorgaan en voeren onze jongens in Afghanistan robuuste opbouwwerkzaamheden uit. Met zorgvuldig gekozen woorden heeft de regering de emotionele lading van oorlog buitenspel gezet en het maatschappelijk denken veranderd. In werkelijkheid is er natuurlijk geen verschil tussen een opbouwmissie en een oorlog. Ook tijdens opbouwwerkzaamheden worden Nederlandse soldaten uiteengereten door bermbommen en schieten kameraden elkaar per ongeluk dood in een uitwisseling van vriendelijk klinkend maar levensgevaarlijk friendly fire. Zoals dat in elke oorlog gaat.

(dit citaat staat in het gratis hoofdstuk dat op managementboek.nl te vinden is)