Tagarchief: kernwaarden

Bedrijven met Visie

Dagenlang brengen duurbetaalde medewerkers en externen door op de hei om een missie en kernwaarden op te stellen. Wat blijkt? Ze zijn de visie vergeten! Dom, dom, dom. Een bedrijf zonder visie is als een schip zonder stuurman. Waar gaat het heen met het bedrijf? Hoe ziet het bedrijf zichzelf in de wereld van morgen?

Gelukkig zijn er ook genoeg bedrijven die wel tijd én geld besteden aan een visie. Makkelijk is dat niet, want de visiebedenkers zitten in een spagaat. Een bedrijf moet gewoon winst maken, de medewerkers willen gewoon goed betaald krijgen, en de rest doet er eigenlijk niet toe. Behalve voor de buitenwereld.

Terug op de hei. De directeur kijkt in zijn glazen bol en ziet veel, heel veel bonussen voor het personeel. ‘Ben je gek geworden?’, roept de medewerker marketing, ‘wat moeten onze klanten daar niet wel niet van denken?’

Het resultaat is een visie, die net als de missie en kernwaarden, een nietszeggend compromis is tussen waarheid (het draait om de aandeelhouder) en leugen (het draait om de klant). Hier een volstrekt willekeurige greep uit het visie-assortiment:

Scholtens Groep gaat samen ontwikkelen om te bouwen aan de toekomst!

Koninklijke Utermöhlen laat de visie helemaal over aan de klant: ‘in onze visie vormen de wensen en behoeften van de consument het uitgangspunt’ . Lekker makkelijk!

Een bedrijf dat hier niet langer bij naam genoemd wil worden streeft naar: ‘het ontwikkelen en implementeren van toonaangevende technologie die mens & bedrijf een volledig en holistisch inzicht biedt in hun vaardigheden en potentieel. Mensen en Talent zijn universeel en uniek. Innovatief en creatief leiderschap in deze discipline is onze ambitie.’

PWN gaat de komende drie jaar door op de ingeslagen weg: ‘We ontwikkelen ons tot een klantgedreven organisatie, waarin de klant centraal staat.’

Alma Consulting heeft alleen zelflerende organisaties als klant

Honig wil voorzien in de eetbehoeften van de hedendaagse consument en een invulling geven aan elk eetmoment van de dag. Voor een groot aantal Nederlanders vervult Honig de rol van vertrouwde inspirator.

Een bedrijf met een missie… tuurlijk!

Bijna 5 uur op de afdeling van Verzekeringsbedrijf De Lage Duinen:

• Hé, Piet, het is al bijna vijf uur. Heb jij vandaag al waarde gecreëerd?

• Waarde gecreëerd?

• Ja, dat zeg ik toch, waardecreatie. Dat moet. Dat staat in ons missiestatement

• En voor wie moet ik dan wel waarde creëren?

• Nou, voor de klant natuurlijk. Als uitstekende professionals moeten we immers kwaliteit leveren.

• Maar gisteren zei je nog dat alles draait om winstmaximalisatie voor de aandeelhouder?

• Ja, eh, Piet, niet zo moeilijk doen. Zorg jij er nou maar voor dat de klant tevreden is. En doe meteen even iets met duurzaamheid. Dat scoort altijd in ons rapport Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen.

• Duurzaamheid? Nou goed, dan creëer ik toch duurzaam wat waarde…

• Zie je wel, zo moeilijk is het niet. Wat dacht je ervan om duurzaam de huidige en toekomstige ambities van mensen en gemeenschappen te realiseren?

• De toekomstige ambities van onze klanten… hebben we een glazen bol?

• Nag, nag, whatever, zeur jij maar lekker door. Zolang je maar op de proppen komt met zinvolle en tijdige innovaties heb je mij daar echt niet mee.

Missiestatements
Missiestatements. Welk bedrijf heeft ze niet? Zonder een missiestatement dobbert een bedrijf stuurloos in de inmense oceaan. Met een paar goede kernwaarden kom je weliswaar ook een heel eind, maar niks gaat boven een gelikt missiestatement.

Laten we eerlijk zijn: de meeste bedrijven streven gewoon naar winst. Daar is niks mis mee, brood op de plank. Maar, staat dit ook in al die kloeke missiestatements? Natuurlijk niet, dat is niet maatschappelijk verantwoord genoeg. Het ene bedrijf houdt het vaag, de ander zit gewoon een potje te liegen. Slechts een enkel bedrijf komt er eerlijk voor uit: wij streven naar winstmaximalisatie voor onze aandeelhouders.

Vaag
KPMG werkt samen om waarde te creëeren, de bibliotheek Hengelo is een aantrekkelijke samenwerkingspartner en Ballast Nedam biedt duurzame totaaloplossingen. Allemaal even vaag of op allerlei manieren te interpreteren. Gegarandeerd het gevolg van een driedaagse heisessie, waar iedereen zijn zegje mocht doen.

Leugen
Philips wil de kwaliteit van leven van mensen verbeteren, C1000 maakt boodschappen doen goedkoop en Beterbed wil niks liever dan dat we allemaal lekker slapen. Klinkt aantrekkelijk en concreet, maar is dit werkelijk het doel waar deze bedrijven naar streven? Zijn dit echt maatschappelijke organisaties zonder enig winstoogmerk? Natuurlijk niet. Winst staat voorop.

Eerlijk
Telfort is een vreemde eend in de bijt. Telfort is eerlijk: wereldwijd marktleider worden in mobiele communicatie. Dat is duidelijke taal. Of toch niet? Waarom willen ze marktleider worden? Om de markt te dicteren en de winst te maximaliseren, wellicht?
Stukjes missiestatement

KPMG – Uitstekende professionals, die samen werken om waarde te creëren

Albert Heijn – Het alledaagse betaalbaar, het bijzondere bereikbaar

Philips – De kwaliteit van leven van mensen verbeteren door middel van zinvolle en tijdige innovaties

Bibliotheek Hengelo – Wij zijn een aantrekkelijke samenwerkingspartner

Rabobank – Het realiseren van de huidige en toekomstige ambities van mensen en gemeenschappen

C1000 – C1000 maakt boodschappen doen betaalbaar, efficiënt en persoonlijk

KLM – KLM streeft naar winstgevende groei die niet alleen bijdraagt aan de bedrijfsdoelstellingen, maar ook aan de economische, maatschappelijke en sociale ontwikkeling

Ballast Nedam – Ballast Nedam wil haar opdrachtgevers hoogwaardige duurzame totaaloplossingen in de gebouwde omgeving bieden.

BAM – BAM wil een van Europa’s beste bouwondernemingen zijn, die bekend staat om zowel de gebundelde kracht als de lokale dienstverlening

Beter Bed – Niets inspireert en motiveert ons meer, elke dag opnieuw, dan te zorgen dat al onze klanten op een betaalbare wijze heerlijk, comfortabel en gezond kunnen slapen.

KPN – Het is de missie van KPN om het werk en de vrijetijdsbesteding van al onze klanten – of zij nu gebruik maken van onze consumentenproducten of van onze ICT‐oplossingen voor de zakelijke markt – te verrijken met onze uitgebreide dienstverlening op het gebied van communicatie.

Telfort – Onze missie is om wereldwijd leider te worden in mobiele communicatie.

Kernwaarden!

Onze kernwaarden: vaag, vrijblijvend en voor de hand liggend
Kernwaarden. Jouw bedrijf heeft ze gegarandeerd. Om precies te zijn, drie stuks. En uiteraard met minimaal één van de volgende termen: passie, duurzaam, kwaliteit, respect, transparant, integriteit of ambitie.

Van Ahold tot Aegon, van Rabobank tot Randstad. Ieder bedrijf heeft kernwaarden. Kernwaarden die met veel geld en moeite bedacht zijn. Maar wat zeggen die kernwaarden nu eigenlijk? Helemaal niets. Het zijn stuk voor stuk open deuren. Het bewijs? Doe de Grote Kernwaarden Quiz!

De Grote Kernwaarden Quiz
De quiz bestaat uit 6 vragen. Weet jij welke kernwaarden bij welk bedrijf horen?

Kernonwaardig
• AEGON wil kwaliteit leveren. Dat zegt niets, want geen enkel bedrijf zal beweren troep te leveren
• De bibliotheek Hengelo is toegankelijk. Handig, zo’n bibliotheek waar je ook naar binnen kunt. Zou dit daarom zijn verkozen tot de ‘beste bibliotheek van Nederland’ ?
• De Rabobank gaat voor duurzaamheid, een begrip dat al jaren hoog scoort in de Vaagtaalverkiezing en alle betekenis verloren heeft
• ABN Amro is ambitieus. Prima, maar wat heeft de klant daar aan? Die wil gewoon een betaalrekening
• KPMG is kleurrijk, maar op de website overheerst zakelijk blauw…

Waarom kernwaarden?
Het idee achter kernwaarden is mooi: herkenbaarheid voor de klant, leidraad voor het personeel. Zo gebruikt ABN Amro de kernwaarden als ‘toetssteen bij het realiseren van de missie en doelstellingen’. En bij KPN is het de bedoeling dat alle medewerkers de kernwaarden ‘als uitgangspunt voor hun handelen nemen’. Helaas blijft het meestal bij een duur betaald ‘missie- en visierapport’, waarna iedereen weer op de oude manier aan het werk gaat .

tip lamp!!! Bespaartip
Kernwaarden zijn een heerlijk speeltje voor consultants. Uurtje factuurtje gaan ze de hei op om samen met de klant een lijstje kloeke kernwaarden op te stellen. Drie is het magische getal, maar meer mag ook voor wie echt niet kan kiezen. Is jouw bedrijf ook op zoek naar kernwaarden? Simpel, kies er lukraak drie uit onze quiz. Resultaat gegarandeerd, en flink goedkoper dan een sessie met een Corporate Identity Goeroe. Durf je dat niet aan? Stuur dan een mail naar info@vaagtaal.nl. Wij stellen graag een offerte voor je op.